亚马逊疯了吗?Listing被限制评论了,是不是宣布放弃该条Listing了?

“这条Listing我可花了不少时间和精力,结果出现问题了!”一位跨境电商卖家在吉茂学员交流群里这样说到。通过调查和分析得知,该卖家可能刷单被抓了,该条Listing的评价数量蹭蹭蹭的往上飙,最终因Listing异常而苦恼。

 

亚马逊疯了吗?Listing被限制评论了,是不是宣布放弃该条Listing了?

 

我相信,亚马逊不会无故限制Listing评论;对于Listing被限制留评那么就肯定有方法解决,毕竟亚马逊平台是用算法计算(来自吉茂小编的嘲讽:一个机器人能懂啥),触碰了系统设定的算法而被识别为作弊了;查询了一些资料,得出两个结论:亚马逊算法误会和亚马逊刷单作弊被限制。

 

Listing优化过度导致亚马逊算法误伤

1、如果表现为Listing的review被删除了少量,同时被限制了上评论。这个情况的主要原因是应该 Listing review 的数量超出了该 Listing 本身review 占总订单数的比例,所以评论这个动作被限制了。

这个 Listing 上的 review 本身没有问题,即未能证明你刷了单,只是你的review 超出了 Listing 本身的应该有的数量(这个数量由亚马逊机器人根据亚马逊每个品类大数据库测算结果来定)。

所以,如果是这个情况,不要急着移仓重新上新的 Listing。

当你的 Listing 的销量上来之后,例如评论数量占总订单量的比例为 3-5%, 上评功能自然恢复(关键还是单量)。

 

2、如果是卖家一款产品的 listing 被撸光之后,引起亚马逊对卖家店铺的审查,从而被引起限评(你未进行刷单等违规操作)。

这就需要通过跟亚马逊申诉的途径找回来了。可能是被亚马逊故意拉入审查阶段的,机会还是比较大的。

为了销量铤而走险刷单作弊被限制

这类利用亚马逊各种系统漏洞的黑科技去做的评论,亚马逊会根据以下四点来判断:

1、IP 地址登录的异常;

2、买家账号 review 上评频率的异常;

3、卖家 listing 上评频率的异常

4、操作手法:短时间内用一模一样的手法在同一个 listing 上面快速操作上 review.这四个条件,一个或者一个以上的条件满足,listing的 review 都有可能会被撸空,这类 Listing 的 review 救不了,Listing 本身也救不了,裸奔等死的节奏。

 

面对如上情况,普遍的做法有什么:

1、直接放弃该 listing,做撤仓处理,重新创建一条新的 Listing;

2、建一个自发货的链接,和原链接绑一起,用自发货链接做 review;

3、捆绑其他 listing,共享 review;

4、小号跟卖,然后上多个变体,再上评价到变体上,再捆绑合并;

5、限制留评的 Listing,如果当前价格有利润且依然保持稳定的销量,在现有的状态下把 FBA 的库存销售完;

 

如果因为卖家一款产品的 listing 被撸光之后,引起亚马逊对卖家店铺的审 查,从而被限制了相关的账号销售权。这个问题就比较严重了,账号可以走申诉途径,按照流程,有比较大的几率恢复,但相应的 listing 评论是回不来的了,时间也比较久,至少 20 天以上。

 

亚马逊疯了吗?Listing被限制评论了,是不是宣布放弃该条Listing了?

 

下面是具体的可执行的操作步骤:

1.在FBA管理库存中找到需要操作的SKU;
2.到管理库存中删除这个SKU的listing;
3.使用这个SKU和新的UPC上架一个信息一样的listing,会生成新的ASIN;
4.后台创建合并重复页面的case,要求保留新ASIN,移除旧ASIN;
5.合并之后,将新ASIN的Listing转化为FBA发货;
6.亚马逊FBA库存系统检测到这个SKU,会以为这个SKU还是之前的那个listing,会在这个SKU上显示FBA库存;
7.因为这个SKU在管理库存里和管理FBA库存里SKU一样,但是ASIN不一样,会导致这个listing在后台显示有FBA库存但是在前台不可售;
8.以突然不可售(也有员工误操作等说法),影响FBA销售为由联系亚马逊FBA客服,让亚马逊把管理FBA库存里面的ASIN刷新成新的ASIN;
9.因为系统限制留评是针对的ASIN,所以新ASIN不会受到留评限制。

针对以上步骤做一些简单的说明:

这里面其实涉及到两次需要和客服沟通的情况
第一次是开CASE或者直接联系seller support客服合并新旧ASIN;
第二次是联系FBA客服给你转库存;
既然是沟通就存在人为的因素影响,那就存在失败的可能性,特别是第8步骤如果FBA客服不给你刷新,那就这个就凉凉了。
除了换客服继续沟通之外,还有一些沟通的技巧可以借鉴:嘴要甜,客服都有绩效的要求,该给好评的给五星好评,不然凭什么帮你?

这些大家自己去把握。

 

还有一些信息可以提供出来(仅供参考):

1. 被限制留评的ASIN如果在未来的28-30天内没有异常的刷单行为(系统判断为准),系统会自动解除留评限制。

2. 以上解除限制的操作方法,中心思想始终是更换了ASIN,系统识别是一个新的ASIN,所以才没有限制。但是原产品的销售权重等都会丢失大部分,关键词排名或等都可能重新来过。如果没有这个心理准备的慎用。

3. 如果老铁你的产品肯定没有刷单,没有送测,没有去找刷手给你上测评这些违规行为,坚持要优先找客服给你重新放系统里识别。健康自然无“添加剂”肯定要首选。其次才是通过其他方式解决。

4. 少数绝对没有违规的自然留评的Review也可能会被删除,要找客服多沟通,但是恢复的希望并不大。

 

温馨提示:以上资料是圈内流传较广泛的解除Listing限制留评价的操作,小编给学员查看该方法的时候,吉茂学员选择了放弃该条Listing。

 

欢迎来吉茂社区与大家讨论这个问题,同时预祝大家生意兴隆。

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责任编辑:朱秉桂
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