全球速卖通平台五大信用评级详解,让店铺利润最大化

任何一个跨境电商平台的卖家朋友都会熟知当前平台的规则,速卖通也不例外。在我们熟知的电商平台里,店铺的信用等级越高,其在平台里的权重越高,从而展现量也就越高,让自己的店铺更容易接触消费者。

那么一个店铺在平台里的信用等级是有详细的数据的,同时也有着一套合理的参考标准体系;平台会对店铺进行时时数据更新来对照平台规则进行考核,通过对店铺的整体情况来综合评定店铺信用等级(其中包括:展现、流量、转化率、售后率、店铺动态评分等),这一点速卖通平台就发挥的很好。

 

「速卖通信用等级五个规则  Credit rules

 

第一、所有支付成功的订单,在订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价。

以下两种订单除外:买家选择T/T付款,但最终未获卖家确认的订单;因风险原因自动关闭或者速卖通人工关闭的订单。

对于信用评价,如果双方都未给出评价,则该订单不会有任何评价记录;如一方在评价期间内做出评价,另一方在评价期间内未评的,则系统不会给评价方默认评价。对于卖家分项评分,如买家在订单评价时间内未对卖家进行分项评分,则该订单不会有卖家分项评分记录;卖

家分项评分无默认评价的情形。

 

第二、以下三种情况不论买家留差评或好评,都不计算好评率及评价积分。

(1)因未收到货而产生纠纷,买家提起退款后,卖家或者买家同意退款协议,不管后续款项如何分配:买家如何评价,都不计算好评率和积分。

(2)纠纷订单将未收到货原因提交至平台仲裁后,可能出现的各类情况:买家撤诉、卖家买家仲裁再协商结案、平台判决卖家责任(全额退款)、平台判决买家原因(部分或全部放款给卖家)。

(3)买家提交纠纷后(原因为货物在途的除外),卖家5天内未响应的,不管后续款项如何分配,都不计算好评率和积分。

评价档案包括近期评价摘要(会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期),评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标)和评价记录(会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录及在指定时间段内的指定评价记录)。

好评率=6个月内好评数量÷ (6个月内好评数量+6个月内差评数量)

差评率=6个月内差评数量÷ (6个月内好评数量+6个月内差评数量)

平均星级=所有评价的星级总分÷评价数量

卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和÷评价次数(四舍五入)

 

 

第三、对于信用评价,卖家对买家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系买家,由买家对其评价自行修改;买家可在评价生效后30日内对自己做出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,且修改次数仅限1次。

 

第四、对于信用评价,买家对卖家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系卖家,由卖家对其评价自行修改;卖家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,修改次数仅限1次。买卖双方也可以针对自己收到的差评进行解释。

 

第五、对于卖家分项评分,一旦买家提交,评分即时生效直不得修改。若买家信用评价被删除,则对应的卖家分项评分也随之被删除。速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不当言论的评价。速卖通保留变更信用评价体系(包括评价方法、评价率计算方法、各种评价率等)的权利。

 

很多做了淘宝的卖家们对这五条信用评价规则都比较熟悉,这里就当做是温故而知新吧!速卖通平台通过这些来规避绝大部分卖家进行作弊,在发展壮大的同时更要兼顾长远利益,如果没有一个信用体系和衡量标准的话,那么整个速卖通平台的健康与规范将岌岌可危,让卖家们在更加公平合理的竞争环境下,充分发挥自己的优势,来为消费者提供更优质的服务,同时让利润最大化。

 

 

速卖通规则先讲在这里,虽然吉茂小编也是摘录来的规则,但这里也会发表一些观点与看法。

 

全球速卖通的发展是很迅速的,国内卖家的入驻量也不断在上升,导致平台内的竞争恶劣化了,毕竟论“鬼点子”还是我们国人厉害啊!平台需要发展,卖家与利益之间需要平衡,这才是速卖通信用评级规则的实质作用。在这里呢,吉茂小编就跟那些靠作弊手段起来的卖家们提个醒,能低调就尽量低调,多去速卖通大学看下视频和系统性的学习一下,通过站外引流、店铺优化等手段来提升才是王道!

(编译|吉茂跨境电商学校 朱秉桂)

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