一则调查震惊全球!为什么Amazon火了eBay却打入冷宫?

在美国的某一条大街上有个人这样问你:你是喜欢Amazon多一点呢?还是喜欢eBay多一点呢?

 

 

Amazon获得了绝对性的优势,同样的调查在其他国家也有进行,只是效果不是太明显;可能和本土化电商崛起有关,抛开这个因素不谈,今天吉茂小编只谈Amazon火的原因,和eBay冷了的原因,二者一对比,大家就会发现跨境电商的发展方向了。

 

下面附上一张2017年1月份~4月份的美国零售电商平台的流量占比图。

 

 

消费者甲:美国亚马逊平台上的商品,尤其是Amazon自营的质量与服务都很好;而eBay平台上的东西我无法分辨出他的质量,只有真正的使用了才知道,到那个时候,我想退货的话,还要和卖家商量着运费的问题。

 

 

    物流时效短,受买家青睐。Amazon Prime 会员机制保证全美国境内任何一个角落2天内到货, 并且免运费。 美国本土的物流远没有中国发达,一般的类似fedex还有ups远一点都要5个工作日, 这个物流时效问题依赖于amazon在全美几十个仓库(我们称之为海外仓),带有Prime的商品都是卖家先把货储存在amazon仓库  下单后amazon统一从最近的仓库派送。而ebay全部都是卖家发货, 无法保证发货及时, 也没办法保证2天送到,用户体验差距很大。

 

 控制恶意评价,让优质评价更有价值。每个商品都有评价, 而刷评价相对于国内的某宝来说是很少的, 大部分比较可信, 真实的评价对于没用过这款商品的其他买家是很有帮助的, 美国人偏偏又乐于助人 , 所以评价都是非常详细的, 从优点到缺点,洋洋洒洒几千字的都有, 有时候还附带照片或者视频,并且对于评价其他买家还可以投票, 票数高的会占据评价的首页, 所以认真的评价可以让更多人看见, 非常客观可信, 基本产品好不好看评价和星数就知道了。ebay没有产品评价的, 搜索排名高的产品都是相对销售量高的, 但是你却很难知道这个产品具体好不好, 也许只是因为价钱低所以销量高, 产品质量不一定好。

 

   无忧的服务,任性退换货。Amazon的退换货非常非常的方便啊,美国人有工作的都很忙,没工作的都很懒,例如有一位喜欢压马路的美女,一口气买了十双鞋(运动鞋、板鞋、高跟鞋等等), 货到了再一双一双试, 喜欢的留下, 不喜欢的就退, 无理由退货并且包邮费!而eBay退货呢则要跟卖家沟通, 时常还要为了退货的邮费争来争去。

 

还有的专业卖家会说,吉茂小编你连这个最简单的问题都忽略了,我也一脸茫然,忽略了什么问题呢?

 

    ​    ​亚马逊是B2C平台、eBay是C2C平台。

 

​    ​各位看官,你们怎么看?

(编译|吉茂跨境电商学校 朱秉桂)

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