小编与你浅谈跨境电商卖家如何正确认识你的客户需求

​做跨境电商平台,看重的是订单,从刊登产品到现在,卖家朋友们想着的就是“快下单吧,再来一单吧,今天又是零单!”既然想着你的上帝下单,那就要仔细想一想你的产品详情值不值得顾客下单。

 

​    ​订单, 顾名思义,就是贵公司某个产品满足目标客户的需求, 说白也就是单个商品对用户的需求和供给的匹配。一直想要订单的老板们, 却忽略了客户真正需求。

​    ​这个时候肯定有人会问“什么样的产品才能满足客户的需求呢, 为了订单,我还需要了解什么呢?”

​    ​吉茂小编听过很多分享,也参加过很多会议;对这个话题也整理了一些资料, 这里就对各位跨境电商小伙伴们总结分享一下:订单与客户需求的关系吧; 言简意赅的说,就是通过我们所做的产品图片、标题、产品详情真实的反应出产品的功能、质量、服务来和消费者的需求相匹配, 总的来说可以考虑以下几个因素:

 

一:客户企业定位:

1.产品市场的定位:客户是主打中端产品, 高端产品,或者是低端的促销品。 (可以通过产品的市场定位, 推荐适当的价格区间的产品给客户。)

2.客户的渠道:弄清你的客户是批发商, 分销商,还是零售商, 或者是网店销售;(可以通过客户的渠道, 所在的地区, 了解到供货量及规模, 从而协助判断返单数量。)

3.企业的采购需求计划: 生意人都会有自己的市场采购计划,根据计划寻找产品, 有了需求,你才能更好的促进供给和加快成交的速度;(可以推荐客户采购计划内的品项产品,真面客户的真实需求。)

4.企业宗旨, 文化 。 文化影响着人的价值观, 同样一个企业的文化也影响着这家企业的经营。 (通过了解客户的 企业文化,可以了解客户是主要侧重产品的某方面,理解客户平时的一些交流方法和习惯, 这样也能和客户产生共鸣。)

 

二 : 市场变化

​    ​市场变化, 也影响着客户的采购,假设, 一个产品市面上反馈不好, 但你却一直推给客户,有用吗? 这样做,反而会让客户怀疑你的专业和水平! 所以要时刻关注市场变化:

    ​    ​1、新品市场: 竞争的加大, 吸引眼球,新颖的, 性价比高的产品会被人所喜欢;所以, 要了解你所在的行业的产品更新换代的情况, 公司研发和推荐新品, 找出所谓的新品的卖点,结合市面上新品去寻找产品优势,说服客户。一直想要订单, 却忽略了客户真正需求,不要以为客户现在在你这边某款产品有单,就不推新品, 优胜劣汰。不推新品,某天你被人替代了 都不知道。

    ​    ​2、零售市场: 对于批发而言, 消费链最终是消费者, 为什么会批发这么多产品,就是因为从消费者那边得到反馈, 说这款产品好用,利润也可观。 所以B2B 的不要以为B2C 和你没关系, 零售市场的侧面也是反应了B2B 的产品需求。零售市场卖得好的产品,要分析所在的优势,推荐给你的客户。

​    ​3、批发市场: 跨境电商,小额批发的走势, 低库存概念的加强,一些中等规模的批发商慢慢有了压力。 所以合适的产品, 对于他们运营是非常重要的。 除了了解零售市场,你还需要了解批发市场的走向,批发市场中哪类产品更适合大众。

 

三: 消费者的反馈:

​    ​你生产的产品, 你出售的产品, 最终目的就是用,那么使用者的意见和使用感受也是你产品价值的体现。 各色各样的消费者追求不同的感受, 但一个共性就是物美价廉。多方面多渠道去明白客户对某产品的感受, 从而适当性的推荐合适的产品。

​    ​怎么做?? 不要忽略零售平台的作用, 其实你可以亚马孙,敦煌店或者同行店铺的用户评价看出客户对某类某款产品的感受, 同时也能明白其热销的原因。 有些差评的,你也可以从评语中看出现代消费者的侧重点。

 

四: 国家的政策影响

​    经济决定政治,政治影响经济。国家政策影响到国民的切身利益, 同样的也影响着经营者的商业利益。 比如一路一带的政策, 推动了相关区域国同中国的贸易关系, 促进了贸易订单的发展。 比如印度七月的税务改革制度,印度客户迟迟不下单, 等待税务调整后调整采购计划。 还有汇率政策等影响。

​    ​所以,多关注一些国际实事政策的变化, 能加强和客户的交流。了解最新政策可以通过吉茂跨境电商学校进行了解。定期参加吉茂学校经验交流分享会,获取最新政策消息。

 

五: 客户的为人

​    ​不同人不同性格, 不同国家地区的为人处世也不一样。

​    ​要知道和你联系的客户的职位, 这个决定你订单的反馈和达成速度,把时间用在对的人身上。

​    ​客户 需求和你的供给匹配,你才有机会取得订单。

 

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