做跨境电商必须要积累的资源,你知道吗?

 

跨境电子商务(B2C)是如何快速兴起的?跨境电商的运营模式又是怎么样的呢?今天就带着这两个疑问我们来学习了解一下运营跨境B2C电子商务的必备几要素:产品、推广、支付、物流、客服。

    跨境电商-选品

产品

好的产品是做跨境电商的首要条件,因为产品会直接影响能否顺利推广,进而达到产生订单的效果,产品这一步是需要谨慎考虑的。以吉茂讲师们的话来描述:想要在跨境平台上销售,那么这个产品就要经得起时间的考验,其次不能过大过重,外国的市场里还不能太普遍了。满足这几小点的话,是不是就会发现适合做跨境的产品要求还真的比较高。

 

1、产品主要为成品,因为平台上的消费者是个人,快速消费品要优于耐用消费品,按常理出牌的话,正常的商品使用周期在一年左右。

 

2、产品单价不能过低,如何判别产品客单价是否过低?在同行业产品中找到同类产品,并参考中高档的在国外的零售价是多少,商品最合适的零售价格在20到300美金左右。为什么?两个方面,一是商品的单价过低,难以有利润空间承担较高的国际运费,二是商品的单价过高,消费者在购买时会顾虑太多,从而不会购买。

 

3、 产品的体积与重量,方便运输、运费好计算,售后偏低,才是主要的;这里吉茂小编要发表下个人看法,有学员曾问过我,外国人喜欢中国的瓷器,我在跨境电商平台上卖瓷器可以吗?我想说可以的,做好瓷器的包装保护就可以了,记得发货的时候一定要检查瓷器是否有斑点啥的,不然售后就很头疼了。

 

4、 产品成本与国外零售价之间的差价较高,一般来说毛利润超过30%,这样的利润空间才能够承担各个方面的支出,主要是推广成本和物流的成本。

跨境电商-推广

推广

产品选好以后,拍照和拟定标题时要按照跨境平台所规定的要求来,并且保障上架之后,不能有明显的品牌侵权,那么接下来就是推广,并让公司获得订单了。

 

1、Google adwords关键词广告投放:优势是最直接有效的,当天投放,当天就可以看到效果;劣势是烧钱非常快,对于前期成本控制比较严格的商户来说有难度。

 

2、SEO优化:优势是成本低,关键词要是做得好,排名靠前,网站带来的有效流量是非常可观的;劣势是SEO技术性比较高,要找到一个做SEO非常厉害的人,不太容易。

 

3、免费的推广:SNSshe会化营销, yahoo answer问答, 论坛营销,比价营销等能够利用起来的资源全部有效的利用。

跨境电商-支付

支付

推广起作用后,有了订单变会有支付,因为客户需要付款。

能够完成在线支付的付款方式,而且要适合收取外汇,像Paypal,信用卡,moneybooker, google wallet等,能够开通的支付渠道就尽量开通,因为每一个客户他所使用的支付方式都有不同,尽量的去开通多渠道,千万不要因为支付的问题而导致客户流失,这里吉茂小编就不讲这几种支付方式的详情了,因为在以后的文章中会提到的。

跨境电商-物流

物流

在店铺中产生了订单以后,就是要把产品打包贴上标签,然后联系物流商来取件,并解决物流相关问题。

现在因为跨境电商(外贸)市场的崛起和繁荣,同时也就带动了跨境物流行业,于是就出现了各大物流商的出现,只要卖家的价格合理,就会真先恐后出现货运商,价格还比较实惠,同时再找一家靠谱的海外仓储公司,比如DHL、邮政等等,解决你货物送达问题,完全没有任何问题。

小编建议选择靠谱点的物流,毕竟能够追踪到物流单号的货品,给客户的第一感觉就很好,同时避免因丢包或者未即时送达货物而造成不良的客户体验。

跨境电商-客服

客服

         客服的工作是至关重要的,当卖家解决了前面四大困难后,就因为客服的不跟进,没有友好性问候,而让客户失落,而导致客户在平台上给产品留下差评,是十分不值得的。

售前:产品性能介绍,引导客户下单,对于未支付成功客户的跟踪,对支付成功客户物流的督促和跟进等等。

售后: 客户投诉,客户诈骗问题,退单处理,换货处理等等。

 

作为跨境电商行业的一只主力军,希望在这里能帮助到中小微卖家,如果你在运营中遇到了任何困难,都可以联系我们这边咨询帮助哟。

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