亚马逊FBA退货冷知识-产生的费用及佣金去哪儿了

无论在哪个电子商务平台销售退货换货似乎是一堂必修课亚马逊平台也不例外,那你的产品在销售过程中产生了退货,那你能做的就是尽可能做好FBA退货及处理好该笔订单

 

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亚马逊FBA退货费用

平台上的FBA订单如遇客户要求退货,常见品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件);但是也有一些品类是例外的:

1. Apparel 服装

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠宝

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子,包包,太阳眼镜

5. Luggage 行李箱

也就是说,如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。

FBA退货订单的佣金返还

FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全部退款。

 

未按时退货订单,亚马逊如何计算赔偿金额

如果买家收到退款后的45天内,商品未退回至亚马逊运营中心,亚马逊将会通过系统判别的价格进行赔偿。

 

这个系统判别包括多种因素: 您的销售历史记录,在亚马逊网站通过亚马逊物流销售的均价,该特定 ASIN 的销售历史记录,如果没有足够的信息来计算商品的赔偿金额,我们将根据类似商品向您发放一定的库存赔偿金。
一般赔偿金额就是你的listing下的净利润估算。

 

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假如我售价$68,当这个item产生退货退款后,却没有在45天之内送至运营中心的话,我们预计将得到$48.78的赔偿。

(因为净利润是估计的,而且亚马逊系统判定赔偿金的因素也很多,所以只要赔偿金额跟它出入不大的话,就没有问题。)

 

亚马逊赔偿金额如何查看?

你可以从Reports-Payments-Reimbursements查看赔偿金额:

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或者从Reports-Payments-Date range reports 下载表格,然后在Type下筛选Adjustment,找到FBA Inventory Reimbursement – Customer Return这列查看赔偿金额。

 

亚马逊收到买家的退货,但是不可售时,会如何处理?

如果买家在退款后的 45 天内将您的商品退回至亚马逊运营中心,亚马逊将确定退货商品的状况。

如果退货商品处于可售状况,亚马逊将把该商品重新放入您的库存中,而不会为您提供赔偿。

如果退货商品处于不可售状态,我们将确定造成该状态的责任方。

如果我们对不可售退货承担责任,我们将为您提供赔偿,且不会将该商品重新添加到您的库存中。

如果退货商品由买家造成残损、属于召回商品、有缺陷或违反了亚马逊政策或其他类似原因,亚马逊将不承担任何责任。这些商品退回时,我们会将其添加到您的不可售库存。

重要: 根据亚马逊的退货政策,对于买家无法退货但发生退款的商品,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不承担赔偿责任。

重要: 对于您直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此为您提供赔偿。

 

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责任编辑:朱秉桂
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