一条亚马逊listing不可售,到底有哪些原因?

在亚马逊运营过程当中,很多老铁经常会遇到一条listing卖得好好的,突然变成「不可售」,也没有任何小红旗飘来,邮箱也没有任何邮件提示。

其实这种情况太常见了,接下来,让我们一起来看看有哪些原因,以及常见不可售的情况下要怎么处理?

一:新品刚上架

一条Listing新建的时候,是处于inactive状态,这种情况一定要等到FBA的货物到了亚马逊签收之后,才会显示active状态,并且前期亚马逊运营中心刚刚签收准备上架阶段,你的listing在前台会显示in stock***。

这种情况下买家仍然可以下单,从客户角度来看,买家会以为亚马逊要很久才会配送,会大大影响订单量。

二:产品售空缺货

当你的Listing FBA库存售空之后,在后台会显示inactive缺货状态,这种情况下有些卖家常见的做法,把FBM跟卖的库存放出来从中国直发,目的让断货的listing继续出单,起到稳定排名的作用。

三:乱绑变体共享review

一个产品由于某些原因不能继续卖,可能供应商不生产或者产品升级换代等,为了把之前旧Listing的review合并共享,而新上架的产品与原来旧产品类目都不一样,比如新上架的耳机,旧的产品是LED灯,部分卖家可能会把之前旧的LED灯标题、五点、描述、类目等慢慢改成耳机的,这样新绑定上去的耳机Listing有可能共享review。

这种操作典型的是违反亚马逊相关政策的,一旦亚马逊后台查出来就会小红旗警告,并且强制把你的Listing变成不可售。

四:商品政策合规性

知识产权方面、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等,其中关于旧货当做新品售卖,大部分的情况下是客户直接在亚马逊后台投诉产品包装问题或者产品本身有过使用的情况,实际上卖家发到FBA的产品完全是新的,有可能是FBA运营中心收到买家退货再次发给客户。

五:关键词侵权

由于亚马逊商标的原因,很多关键词我们无法逐一去排查是否注册品牌,所以造成了很多时候被亚马逊误伤,导致在售listing突然下架。

比如标题关键词侵权,常见的情况就是标题当中某一个关键词被注册商标保护,权利人批量向亚马逊投诉,这种情况下情节轻的在后台直接relist恢复即可,严重的需要不断向亚马逊写邮件进行申诉。

六:相关类目审核

有些产品要经过亚马逊类目审核才可以上架,比如美妆类、部分儿童类产品等,但很多时候最怕的就是Listing可以上传成功,而且也可以成功转成FBA配送,并且还可以创建FBA货件,等到亚马逊签收准备上架的时候,结果告知需要类目审核才可以售卖。

这种情况实际上是很冒险的,这也是为什么亚马逊触发类目审核的机制有点坑爹,其实应该在开始创建listing的时候触发审核,而不是等FBA上架了再去审核,如果不通过那就一堆的库存放在FBA了。

七:常见不可售的处理方法

方案01、利用模板刷新

如果某个listing显示FBA库存不可售,很多情况下可能是系统的原因,卖家需要下载该产品类目的大类模板或者节点模板,把模板里面的配送方式选择Amazon,其他的地方无需修改,一定要记住选择部分更新,再次上传试试看是否可以回来。

方案02、后台路径刷新

找到后台的inactive listing输入相应的ASIN或者SKU进行刷新,如果刷新不成功后台会有相应的提示,比如危险品或者类目限制等,一般情况下简单地不可售是可以刷新恢复的。

方案03、重新跟卖SKU

FBA有库存的商品出现不可售之后,会自动跑到库存计划板块,卖家要经常关注这个板块,防止在售listing出现不可售严重影响销量。

很多时候如果卖家直接在变体里面删除某一个子体,而且这个子体正好FBA有库存,直接在后台踢出来是会出现不可售的。

这个时候只需要重新用ASIN去进行跟卖,并且把跟卖的SKU填写不可售的SKU即可,很快不可售就可以恢复可售状态,记住跟卖过来的SKU需要补充完整其他信息,比如:Bullet Point、描述等。

最近也有遇到关于投诉二手当新品卖(Used items sold as New)的ASIN,在不断写POA向亚马逊进行申诉。

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