我的天呐,一晚450个review没了?如何补回来?

一万多的亚马逊自己的Review说删就删

疯狂的”姐夫“

“一觉醒来看账号,一个每天销售50单的listing,200个review没了,哎,大家什么情况呀,暂时限制留评了,订单没有大跌,但是过几天肯定会受影响。”

“现在这个现象很普遍,不管卖家还是买家,都加强了检测的力度。今天还看到一个475条直接变0的。”

“产品下边儿没有review,是一件挺让人着急的事情。有些卖家等不了,就开始刷~刷~刷~……”

刷评有风险,还是被禁止的,这是大家伙儿都心知肚明的。然而,合规的、零风险的索评方式也就那么几种,怎么办?

 

 

被删原因

假的真不了,如果内容不属实,自然留评也有可能被当成假的删了。看看以下这些被禁止的方式,你是不是也用了——

1、花钱买评价

给人钱、礼品卡、免费产品,或者在购买后退款……这些有偿性的索评方式都是违规的。

2、用折扣换取

向买家或reviewer提供大折扣的产品来换取好评,以前这在各种deal站上很盛行。现在,deal站和review club都是亚马逊禁止的。

3、自己留评

对国内卖家来说,买自己的产品然后留评,一看IP都是中国的。。。

4、让家人和员工留review

亚马逊明确禁止家庭成员和员工撰写产品评论。

5、平台外找买家

亚马逊说不能打电话联系买家,但在其他渠道就不一定了,比如独立站,但是不能导入到亚马逊系统中。

6、连带责任

许多卖家的真实的VP评价,也一起被删了,说明这次大规模删评是承担连带责任的,刷了太多虚假Review,被删的时候会让真实评价也受到牵连。

 

 

 

如何正规获取

其实,为review劳心劳神的不止是我们中国卖家,咱一起看看外国同行总结的几种索评方式:

 

 

1、早期评论人计划

亚马逊安排专业的留评人员留review,一个asin收费60刀,可获得5个review,有专门的标识。

前提条件是:品牌成功备案,asin价格不低于15刀,review少于5个。

2,亚马逊Vine

亚马逊邀请最值得信任的reviewer留评,卖家无法与reviewer直接联系,而为了保住自己的Vine Voice地位,reviewer的留评必须“helpful”。

有一点不好的是:成本高。

3,改善产品和listing

严格来说,这并不是直接的索评方法,但确实能避免差评、增加好评。

TIP:分析所有的review、feedback和买家的消息,把不好的找出来,比如产品缺陷、包装瑕疵、产品与listing不一致等等,还可以汲取竞争对手的优点,然后改进自己的。

4、每个订单必发邮件索评

每个订单必发邮件去索评,留评率相当高。而且你的索评话术和模板,也是很重要的!让买家感受到你无微不至的关怀和体贴,以及你对自己的产品体验的高度关注和不断改进的决心,不能让买手看出你想让他直接留Review的目的。

5、做了站外,灌了很多的有效流量进来!

做了站外!灌了很多的有效流量进来!一个新品,就做了一个dealnews,居然就直接干成了bestseller,而且在这股流量的掩护下,我们迅速操作上Review,转化率得到一个很好的稀释。所以没有被删!

6、最后一个方法,直接给客服写邮件恢复评价!也有卖家恢复成功了!

 

 

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责任编辑:朱秉桂
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