亚马逊账号被关闭销售后情况解析与如何申诉亚马逊账号详解!

吉茂小编这几天,都在跟大家讲解亚马逊账号相关的事情;其实也就是亚马逊账号的问题困扰着一大批中小新卖家们。今天小编就跟大家谈一下亚马逊账号被取消销售资格的一些因素和如何对亚马逊账号进行申诉的操作步骤。

亚马逊账号(这里包括企业账号和个人账号)销售权限被移除通常是由以下几种原因导致:不达标的账户表现、违反亚马逊的销售政策、贩卖平台明令禁止销售的产品。

销售权限被移除的申诉:如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除,有可能通过申诉要回账户,当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。

 

如何对已经关闭销售权限的亚马逊账号进行申诉?

Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除

​    ​账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封 Notification 给卖家,卖家可

以通过这封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销

售政策或者销售了平台禁售的产品… …

 

Step 2: 评估您过往的销售操作

​    ​检查下您的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参

数;同时也检查下您账户目前的产品 Listing,看看这些产品有没有那些违反亚

马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)

 

Step 3: 创建一个补救的行动计划

​    ​写一个行动计划概括一下你在 Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问

题(参照下文的 Creating a Plan of Action),提供一个能够有效解决相关问

题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限

 

Step 4: 把您申诉的内容发给亚马逊

​    ​补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。

1.登录卖家账户后台

亚马逊卖家交流群: 550497707

该文档是极速PDF编辑器生成,

如果想去掉该提示,请访问并下载:

http://www.jisupdfeditor.com/

2.点击 Performance 按钮中的 Performance Notifications

3.找到关于您销售权限被移除的告知邮件,打开邮件,点击 Appeal 的申诉按钮

4.点击 Appeal decision 按钮

5.把您的补救行动计划写入

6.点击 Submit,把您申诉的内容发给亚马逊的 Seller Performance 进行评估,

Seller Performance 会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重

程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限

 

Step 5: 关注您的 关注您的 Email 和后台 和后台  Notification

亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容 48 小时之

内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细

致的,所以卖家一定要在申诉内容上花功夫,即便您提供了申诉材料也不能 100%

的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。

 

Creating a Plan of Action(制定行动计划)

您申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点:

​    ​1.让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定

的问题 (知道错了,并且知道错在哪里)

​    ​2.说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 (让亚马逊知道你会采取积极

的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题,提高用户体验)

 

 

因为关联问题被移除销售权限

    ​    ​亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联,特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉(被永久移除销售权限)的账户,那么现在这个

账户也会死掉(被永久移除销售权限),关联问题申诉基本无望,被关联基本就

可以放弃抵抗了,抵抗成功率微乎其微,这种关联比卖仿货卖假货更可怕。

​一个账号从注册开通到成长再到稳定,就像养孩子般,因为 Amazon 平台是一个

倡导诚信经营的网站,任何一个小的操作不当都有可能导致账号夭折。因此尊重

平台规则,注重销售产品品质,处理好售后是买家的长久生存之道!

账号申诉一般有五个步骤:

​1)查看 Amazon 发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号

表现问题还是违反 Amazon 政策问题。

​2)查看自己账号表现,客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品

是否违反了 Amazon 销售政策。

​3)建立一个行动方案,列出具体步骤。详细准确给 Amazon 讲我们之后的计划。

A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。

B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。

​4)将申诉邮件发给 Amazon。

A:登陆自己的卖家账户

B:点击(Performance Notifications)

C:找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(Appeal Button)

​5)关注您的注册邮箱,Amazon 会回复您新的决定。

违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除

    ​Example: Example:Notifications 来邮件说您卖家账户销售权限被移除是因为销售.. 比方说 promotional versions of media(亚马逊上的禁售品)处理方法 :拿起电话拨打:4006-758-756

删除这些禁售品(比如 promotional versions of media 或其他…)后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。

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