eBay退货政策正式上线后,买家可自由选择售后模式

 

2016年11月1号最新消息,eBay官方宣布其秋季更新的退货政策正式上线。eBay平台所有卖家可在买家请求退货时,使用换货和调货管理选项来替代全额退款。

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吉茂跨境电商学校小编了解,eBay卖家可通过My eBay和卖家中心自定义退货偏好设置,在同一位置自动完成退货(EXCHANGE)、退款和换货(REPLACEMENT)。当买家退回物品时,卖家除了可向买家提供退款外,还可提供与原物品完全相同的新物品“换货”,或者提供不同于原物品的新物品“调货”。详情如下:

 

1、刊登物品时,在退货政策中或者在买家请求退货时,向买家提供换货(REPLACEMENT)或调货(EXCHANGE)选项,取代全额退款。

2、通过在My eBay和卖家中心自定义退货偏好设置,加快或自动通过换货(REPLACEMENT)请求(除退货和退款请求以外)。

 

对于出口海外的许多卖家来说,买家的退货问题一直是卖家的痛点。此前为了省时省力以及减少与买家的纠纷,卖家多数选择直接退款解决退货问题。而eBay的新退货政策中,相比提供退款,调货或换货的成本通常可以更低,具体取决于物品成本另加运费。

(编译|吉茂跨境电商学校 朱秉桂)

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