吉茂小编教你亚马逊(Amazon)怎样做才是有效投诉与反跟卖

 

亚马逊平台是一个综合购物商城,汇聚了全球千万品牌好货。于是就吸引了很多商家入住,做Amazon除了了解平台规则,更需要熟悉跟卖。谁让跟卖商品是亚马逊平台的特色,同时也是新手卖家在短时间里获得流量和订单的捷径;然而让人头疼的事儿也是跟卖,只是这些人不是新手卖家而是大卖家(品牌卖家)。

 

今天吉茂跨境电商培训学校小编给大家分享的是亚马逊平台商品的反跟卖以及流程还有有效的投诉。跟卖这里吉茂小编就不过多说明,可以参考本站其他文章进行了解;预防反跟卖的话,你得有一个亚马逊品牌,有了这个以后才有权利去投诉跟卖自己商品的其他卖家。

Amazon-Sale

那么出现了自己商品在亚马逊平台上被别人跟卖还不要紧,就怕他是卖假货,没有经过自己授权还在跟卖的人,对于这类人我们决不姑息,那具体要怎么做呢?

 

第一:对跟卖卖家进行邮件警告

有些跟卖卖家不理你,也不回复就是继续跟卖;对于这类情况,一般12小时过后跟卖的人没动静就可以进行下一步了。时间可以适当缩短至3~6小时。

 

第二:利用[GCID]进行投诉流程

GCID是亚马逊内部生成的品牌标识符,必须要在Amazon成功备案后才可使用。

 

第三:向亚马逊客服进行投诉

上面两种方法都是警告,还是会有卖家不理不睬;于是我们就可以像亚马逊官方进行投诉举报;只有官方介入才是有效的。

 

第四:应对官方客服方式

在进行官方投诉时,可能会遇到新手客服处理不当,没解决跟卖问题;我们可以关掉这个投诉再进行第二次投诉,因为这样就换了一个客服处理,说不定就是个有经验的呢,事情一下就办好了呢;关于对客服态度的问题吉茂小编还是要提醒一下各位,对待这个被跟卖问题一定要强硬,但不能丢失礼貌(不能说脏话,不然会适得其反的)。

 

第五:使用Test Buy方法

前三种方法都试过了还没用的话,就是非常固执的新卖家了;没事我们还有一个办法。就是去买准备投诉的那个店铺一个产品,证明他们的产品有问题或者侵权,和正常在亚马逊上购物一样操作。我们只要收集有利的证据,并将证据资料一并发送给亚马逊官方

查证属实后,跟卖的卖家会立即撤架跟卖产品,并退款给购买过的买家。TEST BUY方法很管用,但需要收集足够的证据是需要点时间的,所以在购买跟卖产品的同时就进行以上四点步骤是有必要的。

 

以上五点是做亚马逊平台常用的有效投诉和反跟卖的常用办法,还有一个给差评的办法,这个需要花钱去整,就不建议了;下面吉茂小编附上相关的链接渠道,方便你我他。

 

投诉跟卖入口:

  1. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉:点击进入
  2. 以权利人身份投诉侵权:点击进入
  3. 以买家身份test buy投诉:点击进入

 

(编译|吉茂跨境电商学校 朱秉桂)

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